Willkommen im Supportbereich

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Ticket-System gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Die Beantwortung Ihrer Fragen ist grundsätzlich kostenpflichtig. Die Kosten werden Ihnen vor der Beantwortung genannt, sofern nicht ausnahmsweise oder auf Grund von vertraglichen Vereinbarungen eine kostenlose Dienstleistung erbracht wird.

Hinweis: Hatten Sie bereits vor dem 1. April 2019 ein Kundenkonto angelegt, legen Sie bitte ein neues Kundenkonto an. Aus technischen Gründen war eine Datenübernahme aus der vorherigen Version des Support-Ticket-Systems nicht möglich bzw. nur mit einem inakzeptablen Aufwand möglich.